Community Manager

Te ayudamos con:

Gestión de Redes Sociales para Empresas

Manejo de Redes Sociales para Empresas

Community Manager para Empresas

COMO LO HACEMOS:
1 – Luego que usted decida el plan que se identifica con su empresa, le enviaremos un cuestionario el cual usted llenara para que nuestros Community Manager puedan realizar una campaña de acorde a sus necesidades empresariales.

2 – Branding, nuestro equipo de diseño se encargara de hacerle dos propuesta para los box (imágenes de fondo) tanto de twitter como facebook.

3 – Nos enfocamos en trabajar segmentado usando hashtag (#tuproducto) y menciones (@tuproducto) para dar mayor alcance a su marca / servicio.

5 – Captación de nuevos usuarios (Búsqueda de clientes y creación de comunidad según su target) para hacer crecer su cuenta personal y así obtener resultados inmediatos.

BENEFICIOS PARA SU EMPRESA AL CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS:
– Gestión de tus perfiles sociales (Twitter / Facebook / Instagram)
– Creación de perfiles sociales (en caso de no tenerlos)
– Diseño de promociones / ofertas / servicios
– Respuestas a Comentarios (lo redirecionamos directo a su página web o blog) y le haremos llegar todo la información de contactos
– Análisis de resultados (Informe mensual de análisis de resultados y repercusión)
– Contara con un Community Manager personalizado (persona que se encargara de gestionar sus redes sociales)

Beneficios de Tener un Community Manager en Miami

Entonces, sabemos lo que se requiere para una community manager efectiva, pero ¿cuáles son los beneficios para las marcas?

Crecimiento: Ser Community Manager no se trata simplemente de defender la marca, sino también de escuchar los valiosos comentarios de los clientes. Al obtener una comprensión más profunda sobre una audiencia y lo que quieren, las marcas tienen más posibilidades de atraer nuevos clientes y retener a los existentes.

Dado que las plataformas sociales también son el lugar donde los clientes tienen más probabilidades de expresar emociones reales, les brinda a las marcas una verdadera visión de cómo están respondiendo sus clientes.

Confiar: La construcción de relaciones es el núcleo de un Community Manager. A diferencia de los días anteriores a las redes sociales, donde el contacto individual entre un cliente y una marca era raro o requería hablar por teléfono, ahora es una parte instantánea y esperada del servicio al cliente.

Todo, desde tiempos de respuesta rápidos hasta una manera amigable, significa que los clientes se sentirán valorados y, a su vez, confiarán en una marca.

Valor: Al crear una comunidad, ya sea un grupo de Facebook o un foro de discusión en línea, las marcas pueden impactar a los consumidores en un nivel más emocional y cotidiano.

Esto permite a las empresas convertirse en algo más que una marca sin rostro y cumplir un propósito basado en algo diferente a su producto original. A su vez, esto puede conducir a una mayor lealtad y éxito a largo plazo.

PREGUNTAS FRECUENTES FAQ?

¿ NECESITO TENER UNA PÁGINA WEB?
No necesariamente, pero si desea diseñar su Página web Pymes o Autoadministrable contamos con Diseño web Profesional.

¿DEBO CONTRATAR POR UN PERIODO MÍNIMO DE TIEMPO EL MANEJO DE MI RED SOCIAL?
El contrato tiene una duración mínima de dos (03) meses, renovándose automáticamente al final del periodo por una duración igual (03 meses).
– Si no desea continuar con el servicio puedes anularlo avisándonos con un mínimo de (07) días antes de finalizar los tres meses.

¿CUÁNDO SE PUBLICA EL CONTENIDO?
El contenido se publicara de Lunes a Viernes, entre las 08:00 y las 6:00, El número de Tweets dependerá del plan que contrate.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN ESTAR ONLINE MIS PERFILES SOCIALES?
Generalmente si tenemos contacto con el cliente continuamente y nos facilita Logo o Branding tardaría de 2 a 5 días hábiles.

¿CUÁL ES LA FORMA DE PAGO DE LAS REDES SOCIALES?
Nos puedes hacer los pagos por medio de una transferencia o depósito bancario / vía Zelle o Paypal.

¿ NO CUENTO CON LOGO NI BRANDING DE MI EMPRESA?
Nuestro estudio se encargara de diseñar su logotipo y tendrá un 25% de descuento del plan que seleccione.

¿Qué hace un administrador de Redes Sociales y qué habilidades necesita?

Un Community Manager (también conocido como Online Community Manager) es un vendedor, narrador de historias, estratega de redes sociales, creador de comunidades, bloguero, representante de servicio al cliente, solucionador de problemas y defensor genuino de su (s) marca (s).

1 – Escuche y comuníquese: Una comprensión profunda de la cultura, los productos y los clientes de la compañía es vital para que un Community Manager «encuentre la voz de la marca» para que coincida con las filosofías de la compañía. Mediante el uso de herramientas de escucha, los Community Managers pueden comprender mejor las tendencias de la industria, las necesidades de los clientes, la competencia y ayudar a seleccionar ideas de contenido. Dado que los blogs a menudo son parte del trabajo de un Community Manager, es esencial poder escribir y compartir contenido notable de manera efectiva.

2 – Servicio al cliente: Las habilidades de servicio al cliente naturalmente entran en juego en el rol de Community Manager. A diferencia de las opiniones tradicionales del servicio al cliente en un punto de compra o por teléfono, un Community Manager a menudo responde preguntas, inspira posibilidades y responde a los comentarios en línea a través de un blog o un sitio de redes sociales. Parte del excepcional servicio al cliente es la disposición a ofrecer ayuda, incluso si no parece haber un beneficio directo o inmediato. Al involucrar y ayudar a las personas en su comunidad, se abren oportunidades.

3 – Compromiso las 24 horas, los 7 días de la semana: No hay «horas de trabajo» en las comunidades de redes sociales, por lo que los Gerentes de la comunidad en línea deben responder a los clientes y a su comunidad de inmediato, incluso si es por la tarde o durante el fin de semana. Las actualizaciones de estado o los tweets se publican más allá del típico día laboral de 9-5 para comunicarse con los clientes que están en línea más tarde.

4 – Multitarea al máximo: La organización es clave para cualquier Community Manager. Herramientas como Hootsuite, Evernote, Alertas de Google, un proceso de informes optimizado y aplicaciones y acceso móvil confiable, ayudan a los Community Managers a mantenerse organizados en medio de un entorno acelerado. Alguna automatización con las redes sociales puede ser útil, siempre que se pueda usar sin perder el compromiso.

5 – Una mirada de experiencia y aprendizaje constante: Un administrador de la comunidad con experiencia en todas las facetas del marketing (no solo las redes sociales), diversas industrias y una amplia gama de plataformas de redes sociales puede adaptarse más fácilmente al panorama en línea en constante cambio. No existe un método de «talla única» para la construcción de la comunidad o las redes sociales. Los Community Managers deben ser estudiantes constantes en el complejo ámbito de las interacciones y la tecnología en línea.

También contamos con Logos Prediseñados listos para usar.